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Termini e condizioni d’acquisto

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Ordini

Gli ordini vengono gestiti da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle ore 16. Gli ordini ricevuti dopo le ore 16 verranno processati a partire dal giorno lavorativo successivo.

 
Resi e rimborsi

Per fare il reso devi effettuare il login. Se hai acquistato come ospite, contatta il nostro Servizio Clienti. Puoi fare il reso entro i 14 gg dal ricevimento dell’ordine e richiedere il rimborso.

Ti arriverà una mail di conferma contenente la lettera di vettura da applicare all’esterno del pacco e le istruzioni per procedere con il tuo reso.

I prodotti che si intendono rendere devono essere integri e non alterati in qualsiasi modo, non si accetteranno i resi di prodotti indossati, lavati o danneggiati.

Qualora si voglia rendere un articolo privo di difetti e/o danni evidenti, il prodotto deve essere restituito intatto (pulito, privo di ammaccature, privo di macchie ecc).

NB: non saranno accettati i resi di prodotti senza l’etichetta originale intatta e attaccata al prodotto, come ricevuto. 

Nel caso in cui non disponi più della scatola originale, imballa l’articolo in una scatola di dimensioni simili.Una volta ricevuti, i resi vengono processati e controllati nei tempi necessari dal reparto competente.

Se il reso sarà accettato, effettueremo il rimborso entro una settimana lavorativa tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

Le tempistiche relative al rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

NB: il diritto di reso può essere esercitato esclusivamente dal cliente che ha effettuato l’ordine; in nessun caso l’articolo acquistato può essere reso dal destinatario di un eventuale regalo.

 
Spedizioni

Spedizione gratuita in Italia e UE in 2-4 gg lavorativi*. Per Basilicata, Campania, Calabria, Puglia e Isole la consegna potrebbe richiedere 2 giorni aggiuntivi.

*Esclusi i prodotti con l’indicazione “spedizione in 15 gg lavorativi”.

 
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